Chez Cubilla, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison claire et sans mauvaise surprise.

Zone de livraison : nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Nous ne livrons pas internationalement pour l’instant.

Frais d’expédition : tous les frais liés à votre commande sont clairement indiqués avant la validation du paiement. Aucun frais caché.
Délais de livraison : temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi). Temps de transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés (lundi au vendredi). Délai total : 3 à 7 jours ouvrés.

Les commandes passées le week-end sont traitées le premier jour ouvré suivant. Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques extrêmes, etc.).

Suivi de commande : une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site.
Adresse de livraison : veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.

Annulation : nous acceptons les annulations avant expédition. Après expédition, référez-vous à notre politique de retours et remboursements.

Colis endommagé en transit : si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, refusez-le si possible et contactez-nous immédiatement à support@cubilla.fr avec des photos. Nous prendrons en charge la situation dans les 48 heures.

Produit manquant : si tous vos colis sont arrivés mais qu’il vous manque un produit, contactez notre service client par email à support@cubilla.fr.

Contact : support@cubilla.fr — +33 7 44 40 88 96 — Du lundi au vendredi de 8h à 18h — Cubilla, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France — SIRET : 100 661 750 00016