Nous avons une politique de retour de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, contactez notre équipe à support@cubilla.fr en expliquant la raison de votre retour. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par mail une étiquette de retour à imprimer et coller sur votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour : nous couvrons les frais de retour. Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.

Retour pour changement d'avis : vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours calendaires, à condition qu'il soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

Articles défectueux : contactez-nous dans les 48 heures. Cubilla couvrira les frais de retour et fournira un remplacement ou un remboursement complet.

Articles endommagés : envoyez-nous des photos dans les 48 heures suivant la réception.

Produit incorrect reçu : contactez-nous dans les 48 heures, nous prendrons en charge les frais de retour.

Produit non reçu : contactez-nous dans les 48h pour lancer une enquête.

Annulation : vous pouvez annuler votre commande avant son expédition.

Délai de retour : 30 jours calendaires. Délai de remboursement : sous 14 jours calendaires après réception et inspection. Remboursement vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Adresse de retour : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Contact : support@cubilla.fr — +33 7 44 40 88 96 — Du lundi au vendredi de 8h à 18h